1月22日，宝兴县召开“12345+监督评议”年度综合评议会，宝兴县热线监督评议员、政务大厅综窗代表、热线转交办负责人及相关股室负责人共12人参加评议会。

　　会议通报了2024年度宝兴县办理雅安市12345转交办信件情况，分析年度集中热点事件，重点通报2024年度系统反馈19件不满意信件情况。监督评议员围绕诉求的合理性、工单办理的合法合规性、承办部门主动担当履职情况等进行综合评价，并结合实际情况对热线承办人员管理、信件流转和群众满意度等提出意见建议。

　　下一步，认真落实“接诉即办”“未诉先办”相关工作要求，持续发挥热线监督评议员作用，围绕群众关心的热点焦点等需求，以“一件事+监督”为切入点，探索推进“专诉督办”，形成闭环管理切实提升热线办理质效，提高企业群众合理诉求的解决率。