“没想到一个电话，工作人员就帮我解决了大难题，态度好、办事快，真心感谢！”日前，一封来自雅安市12345政务服务便民热线转派的表扬工单，群众用质朴的语言，讲述了一次暖心、高效的人社服务经历，字里行间满是对工作人员的认可与感激。这封表扬信，不仅是对一线人社工作者的暖心鼓励，更是宝兴县深耕民生服务、擦亮“温暖人社 惠民先锋”品牌的生动缩影。
在服务群众方面，宝兴以“村官代办”为基础，以“政务闪送”为纽带，把“群众上门办”变为“政务上门办”，确保社保待遇资格认证“零跑腿、零障碍、零遗漏”。截至目前，已开展上门认证370余人次，把温暖送到群众家门口，用脚步守护民生底线。与此同时，聚焦群众就业难题，通过岗位挖潜推介、培育劳务带头人、“点对点”专车输送等方式，有序引导劳动力赴西藏、新疆等地务工，实现“出家门、上车门、进厂门”一站式服务。目前已开展招聘活动9场，发布岗位信息5000余条，帮助280余人顺利务工，让就业之路越走越宽。
在维护劳动者合法权益方面，整合各类信访投诉平台资源，建立“一站式”投诉举报受理机制，专人负责诉求接收、登记、分流、处置、反馈全流程，严格落实“接诉即办、快办快结、限时办结”，确保农民工投诉举报“有门路、有人管、有结果”。此外，围绕退休办理、社保卡服务、就业创业等高频场景，打破部门壁垒，推行“一窗受理、一套材料、一网办结”模式，精简材料、压缩时限，让群众少跑腿、好办事。截至目前，已实现“高效办成一件事”675件。让群众少跑腿、好办事、不添堵。
一封表扬信，一份民生情。县人社局相关负责人表示，下一步，将持续把群众的“满意清单”转化为履职尽责的“责任清单”、真抓实干的“行动清单”，聚焦群众急难愁盼问题精准发力，不断提升人社服务质效，以更扎实的举措、更暖心的服务，让民生幸福底色更加鲜明。
